Post Formats

Tổng quan về hệ thống sếp hàng tự động

Bạn đánh giá: 0 / 5

Ngôi sao không hiệu lựcNgôi sao không hiệu lựcNgôi sao không hiệu lựcNgôi sao không hiệu lựcNgôi sao không hiệu lực
 

Ngày nay, hệ thống xếp hàng tự động được ứng dụng tại các trung tâm giao dịch như: ngân hàng, bệnh viện, phòng vé, các trung tâm dịch vụ, các cơ quan hành chính công, ...

 Hệ thống xếp hàng tự động hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử, hệ thống lấy số tự động.  Hệ thống xếp hàng giúp cho việc giao dịch diễn ra nhanh chóng, chính xác, tạo sự công bằng thoải mái an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng. 

Hệ thống xếp hàng tự động hoạt động dựa trên nguyên tắc: khách hàng đến trước được phục vụ trước; tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng hệ thống bảng đèn điện tử và âm thanh tự động.

 

Hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động:

  1. Khách hàng Lấy số thứ tự: Khách hàng lựa chọn dịch vụ bằng cách nhấn phím tương ứng tại điểm cấp số (nếu lấy số tại chỗ), hoặc soạn tin SMS, lấy số từ website (nếu lấy số từ xa) rồi gửi về hệ thống. Sau đó, cầm số thứ tự được cấp đến khu vực ngồi chờ.

  2. Khách hàng chờ được phục vụ: Sau khi có số thứ tự, khách hàng đến khu vực chờ ngồi chờ được phục vụ. 

  3. Khi đến lượt, hệ thống gọi số thứ tự và hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch tương ứng. Đồng thời, trên các bảng điện cũng hiện số để nhắc nhở.

  4. Sau khi khách hàng được phục vụ xong ở một quầy, khách hàng ra về hoặc được chuyển sang quầy tiếp theo (tùy theo nhu cầu của khách hàng). Nhân viên gọi tiếp người tiếp theo.

Thiết bị trong hệ thống xếp hàng tự động bao gồm:

1. Phần mềm

2. Điểm cấp vé

 

3. Bàn phím điều khiển quầy

4. Bảng điện tử hiển thị tại quầy

5. Bảng điện tử trung tâm 

6. Bộ điều khiển trung tâm

7. Hệ thống âm thanh: bao gồm loa, amply và modun  phát âm trên máy tính (tích hợp trong phần mềm trung tâm )

 

 Sơ đồ kết nối hệ thống xếp hàng tự động

 

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Công ty CP công nghệ Techno Việt Nam

Số 8/101 ngõ Gốc Đề, Minh Khai, Hà Nội

ĐT: 024.3622.9222

Hotline: 089.664.3368 / 086.919.3368 / 0934.61.82.83

BÀI VIẾT

LIÊN HỆ